Zmiana, zgubienie lub awaria telefonu z eSIM
eSIM jest przypisany do telefonu, na którym został zainstalowany. Nie da się go przełożyć jak zwykłej karty, dlatego przy zmianie telefonu działamy inaczej niż przy SIM-ie.
Aktualizacja: 27 września 2026
Zmieniasz telefon przed wyjazdem
Jeśli eSIM nie był jeszcze zainstalowany, po prostu zainstaluj go na nowym telefonie. Jeśli był zainstalowany, ale nie był używany za granicą, napisz do nas z numerem zamówienia.
Zgubiony lub skradziony telefon
- Zablokuj polską kartę u swojego operatora.
- Napisz do nas z numerem zamówienia - pakiet danych w zgubionym telefonie nie jest przypisany do numeru, więc nikt nie wykona z niego połączeń na Twój koszt.
- Nowy pakiet na nowy telefon kupisz w kilka minut.
Reset do ustawień fabrycznych
Reset usuwa eSIM (na iPhonie system pyta, czy zachować plan - wybierz zachowanie). Zanim zresetujesz telefon w podróży, spróbuj kroków z artykułu o braku internetu.
Zobacz też
Nie pomogło?
Napisz do nas - odpowiadamy po polsku, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Temat tej strony dołączymy automatycznie.